Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung befinden. Bereits geöffnete Pakete dürfen nicht retourniert werden. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter orders@roombastic.ch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
IRobotics AG, Däntschgass 2, 4803 Vordemwald
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeetikette sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor von Ihrerseite aus eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter orders@roombastic.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt / beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Sollten Sie das bestellte Produkt umtauschen wollen, senden Sie uns das Produkt ungeöffnet und im Originalzustand zurück. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@roombastic.ch.